Global Brand - II° parte

Cosa succederebbe se il marketing non riuscisse a prendere coscenza dei cambiamenti e non considerasse fondamentali i nuovi goal strategici? Avete mai sentito parlare dei lovemark? Sono marchi aziendali che riescono a posizionarsi sul mercato perchè hanno un rapporto con il cliente di fedeltà a prescindere da ogni ragionevolezza. E' il caso di Mc Donald, di Lacoste, di Microsoft. In Italia erano lovemark Fiat ed Alitalia, ma poi hanno smesso di esserlo, perchè hanno interrotto il rapporto emozionale che avevano con i propri clienti.

Un'azienda che non possiede un lovemark e non applica delle pratiche di marketing moderne, sarebbe pertanto destinata ad operare ai margini del mercato. Nella matrice BCG sarebbe un'azienda cosidetta DOG a cui consiglieremmo di uscire dal mercato di riferimento.

Global Brand - I° parte

La strada da seguire per consolidare un marchio (sia a livello internazionale che nazionale) non passa più per il modello delle 4P (product, price, place e promotion) ma tende ora a concentrarsi su soli tre elementi fondamentali, ossia la conoscenza del target, il valore aggiunto del prodotto e la consegna su misura. Kotler parla di availability, awareness e approachable.
Per vendere un prodotto non è più sufficiente conoscerne le caratteristiche, proporlo al giusto prezzo, posizionarlo secondo specifici canali di distribuzione e promuoverlo adeguatamente. Al giorno d'oggi il prodotto non viene più venduto se non si conoscono in anticipo i bisogni del target di riferimento, se il prodotto non conferisce un valore aggiunto (questo è uno dei vantaggi che il sistema economico occidentale dovrebbe sfruttare nei confronti dei cugini orientali ad esempio) e se i tempi di consegna non sono accettabili (per accettabili intendiamo dei tempi di attesa da parte del cliente consoni a quelli che sono state le sue richieste di prodotto).

Pertanto è diventato sempre più importante comprendere il cliente, assecondarne i bisogni e dar vita a prodotti unici nel loro valore intrinseco.